Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hb8

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "hb8" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ trang web hb8.app và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này, bao gồm tất cả các phiên bản di động và ứng dụng liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của hb8 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng hb8, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi hb8, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bóng bàn và các hình thức giải trí khác.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản của người dùng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác được hb8 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của hb8, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. hb8 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
2. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của hb8.
4. Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
5. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản hb8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

Quá trình đăng ký tài khoản hb8 yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của hb8 trong từng thời kỳ.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho hb8 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả người thân trong gia đình.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

hb8 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.

hb8 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được hb8 công bố trong từng thời kỳ.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa trong một ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản hb8.
• hb8 không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15–60 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị trì hoãn xử lý rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
• hb8 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng hb8 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp hb8 có thông báo đặc biệt.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc trò chơi tương ứng, theo nguồn dữ liệu chính thức được hb8 sử dụng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, hb8 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• hb8 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ có hiệu lực.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được tính dựa trên kết quả chính thức sau 90 phút thi đấu (không bao gồm hiệp phụ và loạt sút luân lưu), trừ khi có quy định khác cho từng loại cược cụ thể.
• hb8 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng sự kiện, thị trường hoặc tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi của từng loại trò chơi trước khi tham gia. hb8 cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng sản phẩm trong phần trợ giúp trên nền tảng.

hb8 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng hb8 và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược mặc định là x20 (hai mươi lần) tổng số tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• hb8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cấp nếu không được sử dụng.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ hb8:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên hb8 để gian lận kết quả cược.
• Sử dụng tài khoản hb8 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hb8.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người khác thông qua nền tảng hb8.
• Cố tình gây quá tải hệ thống hoặc thực hiện các cuộc tấn công mạng nhằm vào cơ sở hạ tầng của hb8.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

hb8 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối SSL 256-bit được mã hóa, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi giao dịch.

hb8 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

hb8 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của hb8.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hb8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp người dùng cho rằng quyết định cược của mình dựa trên thông tin không chính xác.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Sự chậm trễ, gián đoạn hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung hoặc thông tin từ các nguồn bên thứ ba được tham chiếu trên nền tảng hb8.
• Hành động hoặc quyết định của người dùng dựa trên thông tin, số liệu thống kê hoặc dự đoán được cung cấp trên nền tảng.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của hb8 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

hb8 đặt việc chơi có trách nhiệm lên hàng đầu và cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh cho tất cả thành viên. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian thực tế (Reality Check): Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã sử dụng nền tảng.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hb8 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng lắng nghe.

hb8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, hb8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp xử lý vi phạm. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của hb8. Mọi yêu cầu đóng tài khoản phải được xác nhận bằng phương thức xác thực danh tính phù hợp.

hb8 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang hb8.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, hb8 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ hb8 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã được sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành áp dụng cho dịch vụ cá cược trực tuyến. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hb8, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] và hb8 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại của hb8:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản qua email hoặc hệ thống hỗ trợ trực tuyến.
2. hb8 xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 24 giờ.
3. Đội ngũ xem xét khiếu nại sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 7 ngày.